Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, GLS, BRT oppure poste italiane dove specificato (cartelle colore).

Dal momento del ritiro del pacco se la zona è servita quotidianamente le consegne avvengono in 24/48 ore circa.

—>Il tempo di preparazione della merce dipende dalla disponibilità effettiva e dalla coda d’ordine, solitamente spediamo gli ordini con merce subito disponibile in giornata o comunque entro le 72 ore.

Vi ricordiamo però che il nostro è un piccolo negozio e che potremmo impiegare un po’ più di tempo nella preparazione nei momenti di maggior affluenza, ma che rimaniamo sempre disponibili telefonicamente per qualunque richiesta in merito allo stato dell’ordine o all’urgenza dello stesso.

La merce viene spedita generalmente entro  1 giorno lavorativo dall’accettazione dell’ordine, salvo alcuni casi in cui la preparazione della merce potrebbe richiedere del tempo supplementare (fino a 21 giorni lavorativi quando non presente a magazzino – eventualità segnalata prima del pagamento indicata come SU ORDINAZIONE – in questo caso i tempi sono dettati dal fatto che la merce deve essere consegnata da Inghilterra, Canada o Olanda).

L’annullamento degli ordini di merce “su ordinazione”, merce che verrà ordinata appositamente per il Cliente (indicato chiaramente sul sito e in calce ad ogni ordine) può essere fatto entro 24 ore dalla conclusione del pagamento dell’ordine oppure per il mancato rispetto da parte di All White dei tempi d’attesa indicati (3 settimane).
Non sarà possibile annullare né rendere l’ordine ad di fuori di questi termini. Questo vale solo per la merce “su ordinazione”, non per gli altri articoli che risultano DISPONIBILI.

Gli oggetti fragili richiedono una preparazione più accurata, difficilmente possono essere spediti il giorno stesso se non richiesto espressamente per telefono e dopo nostra conferma.

ALLA RICEZIONE DEL PACCO RACCOMANDIAMO SEMPRE LA FIRMA CON RISERVA.

•  DANNEGGIAMENTI: Nel caso in cui la merce dovesse arrivare danneggiata il Cliente dovrà inviare tempestivamente foto dei prodotti e copia della ricevuta del corriere firmata CON RISERVA.
  Qualora l’imballo non risulti integro, sia chiuso con adesivo BRT (apposto dal corriere in caso di danneggiamento) o sia anche solo parzialmente danneggiato il Cliente dovrà segnalare sul documento che il ritiro avviene in presenza di danneggiamento oppure rifiutarne il ritiro.
• All White non potrà rispondere di merce danneggiata o mancante qualora sia stata ritirata dal Cliente senza che sia segnalato al vettore (BRT o GLS) la presenza di danneggiamenti o di manomissioni.
• Il Cliente si impegna ad inviare entro 24 ore dalla ricezione del pacco i seguenti documenti via mail all’indirizzo ordini@allwhitedesign.com:
• Immagini dei prodotti danneggiati
• Copia fotografica della ricevuta firmata con riserva
• Immagine del pacco riportante il barcode leggibile della spedizione
• Copia dell’ordine

Per danneggiamenti durante il trasporto non si potrà procedere al reintegro se non con la documentazione del danno che dovrà essere inviata ENTRO 24 ORE DAL RICEVIMENTO DELLA MERCE alla mail ordini@allwhitedesign.com:

Se non fosse possibile entrare in contatto con il corriere la riserva va segnalata all’autista che provvederà ad indicarla. 

L’assicurazione della merce viaggiante è facoltativa e va richiesta prima dell’ordine come servizio accessorio.

È nostra particolare cura confezionare gli oggetti nel miglior modo possibile affinchè arrivino integri e vantiamo una percentuale bassissima di incidenti tuttavia non possiamo rispondere di eventuali danni procurati dal corriere senza assicurazione.

Le spedizioni avvengono lunedì-martedì-giovedì-venerdì e il corriere solitamente ritira alle 12.00.

Il negozio è chiuso il mercoledì e la domenica.

Per merce urgente si prega di telefonare o di inviare una mail, cercheremo di fare il possibile per accelerare l’invio e farvelo recapitare il giorno successivo all’ordine.

Per qualunque dubbio o informazione non esitate a chiamarci in negozio allo 0461534790, la nostra priorità è la vostra soddisfazione.

Note di consegna:

La consegna avviene di norma in orario d’ufficio, il cliente è tenuto a comunicare un indirizzo di consegna diverso se al suo non dovesse esserci nessuno durante l’orario di consegna. In caso contrario il fermo deposito comporterà una spesa aggiuntiva. Verranno effettuati due tentativi di consegna dopodiché la merce dovrà essere ritirata dal cliente in sede BRT. Una nuova consegna richiederà un addebito di euro 6,50.

Se la merce non verrà volutamente ritirata, a carico del Cliente rimarranno le spese spedizione, giacenza e rientro. Ogni giorno di giacenza comporta un addebito da parte del corriere di 4,90€, conteggiati in termini di 15 giorni se il Cliente non avviserà il nostro negozio di aver respinto senza motivo il pacco ordinato.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul DDT e che l’imballo risulti integro. In caso contrario deve essere indicato sul documento di trasporto del corriere la clausola “Accetto con Riserva” descrivendo l’anomalia riscontrata.

Entro 24 ore dal ricevimento della merce il Cliente dovrà comunicare a All White eventuali difformità dall’ordine. In mancanza di tale comunicazione eventuali reclami potrebbero non essere accettati.

Nel momento in cui il pacco viene ritirato presso il nostro negozio al cliente arriverà una mail di avvenuta spedizione.